Makin Berdaya dengan Program ZMart Kalteng Berkah, Sumekar: Bikin Pelanggan Nyaman

PALANGKA RAYA – Beberapa bulan mengikuti pendampingan dan menerima program ZMart Kalteng Berkah dari Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS), perubahan dirasakan Muhammad Sumekar. Antara lain pendapatan keluarganya yang kini semakin meningkat.

Pria warga Jalan Panglima Batur, Kelurahan Pahandut, Kecamatan Pahandut, Kota Palangka Raya, Kalteng, ini mengaku sudah mulai lebih berdaya dengan usaha warung kecil yang dikelolanya.

“Selain untuk memenuhi kebutuhan harian keluarga, keuntungan dari usaha juga bisa membayar beberapa cicilan dan menambah modal usaha. Alhamdulillah bisa lebih berkembang,” kata Sumekar.

Dalam menjalankan usaha yang menjadi tulang punggung keluarganya, pria 56 tahun yang memiliki satu putra ini tak kikir untuk berbagi tips dalam memberikan pelayanan. Selain ketersediaan stok barang yang dijual, sikap ramah kepada pelanggan juga menjadi salah satu hal yang harus diperhatikan.

Sikap ramah dimaksud bisa sekadar bertanya tentang kabar kepada pelanggan dan mengajak mereka berbincang ringan. Melalui cara ini, rasa kekeluargaan sekaligus silaturahmi dengan pelanggan bisa terjalin.

“Kenyamanan dan rasa kekeluargaan ini yang penting untuk dijalin. Apalagi pelanggan tetap yang sering belanja juga kebanyakan tetangga sekitar sini,” kata dia.

Sumekar juga selalu memperhatikan ketersediaan stok barang di warungnya. Itu pula yang membuatnya setiap hari pergi berbelanja berbagai barang agar stok selalu tersedia.

ZMart merupakan program pemberdayaan ekonomi dari Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) berupa usaha ritel mikro yang diberikan kepada mustahik dalam upaya meningkatkan kapasitas dan eksistensi usahanya. Selain mengatasi kemiskinan di wilayah perkotaan, program ZMart juga bertujuan meningkatkan kesejahteraan mustahik dengan kemandirian.

Di Kalimantan Tengah, program ini mulai dilaksanakan sejak Agustus 2024 untuk 50 penerima program di Kota Palangka Raya. Untuk memastikan program berjalan, BAZNAS juga menyediakan petugas pendamping bagi penerima manfaat dan terus melakukan pemantauan kegiatan usaha melalui pertemuan rutin.

Dalam mengelola tempat usahanya, Sumekar mulai buka sejak pukul 05.30 WIB sampai sekitar pukul 21.00 WIB. Omzet harian diperhitungkan mencapai Rp400 ribu.

“Setiap hari warung buka untuk melayani pelanggan, kecuali jika ada hal yang mendesak dan memaksa kami harus libur,” terang Sumekar.